De dónde salen estos datos y cómo se corrigen
Publicamos lo que difunden los Colegios Oficiales de Farmacéuticos y Google Maps. Esto explica qué podemos cambiar nosotros, qué tienes que cambiar tú, y por qué.
¿De dónde sacáis la información de mi farmacia?
Las guardias las tomamos de la publicación diaria de cada Colegio Oficial de Farmacéuticos. El nombre, la dirección, el teléfono y el horario habitual provienen de Google Maps. No escribimos estos datos a mano: se sincronizan de forma automática, así que reflejan lo que esas fuentes publican en cada momento.
He reportado un error. ¿Qué pasa ahora?
Tu reporte queda registrado y lo revisamos. Si nuestros datos no coinciden con lo que publica tu Colegio, es un fallo nuestro y lo corregimos sin coste. Si coinciden, el dato desactualizado está en la fuente y ahí no podemos entrar por ti: tendrás que actualizarlo en tu Colegio o verificar tu farmacia para gestionarla tú.
El Colegio tiene datos antiguos. ¿Por qué no lo cambiáis y ya está?
Porque el cambio no duraría. Cada sincronización vuelve a traer lo que publica la fuente, así que una corrección manual se sobrescribiría a los pocos días y volveríamos al punto de partida. Además, no podemos dar por buena una titularidad distinta a la que consta oficialmente solo porque nos lo pida alguien por un formulario.
Entonces, ¿cómo lo arreglo de verdad?
Hay dos caminos. Actualizarlo en tu Colegio: es gratuito y nos llega solo en la siguiente sincronización, aunque depende de los plazos de cada Colegio. O verificar tu farmacia con nosotros: comprobamos tu número de colegiado, y a partir de ahí editas tu ficha directamente y tus cambios mandan sobre la sincronización.
¿Por qué hay que verificar la titularidad?
Porque una ficha de farmacia la puede reclamar cualquiera, y un cambio de nombre, teléfono o dirección afecta a quien busca una farmacia de guardia de madrugada. Comprobamos manualmente el número de colegiado antes de dar acceso: esa revisión la hace una persona y es lo que hace fiable la insignia de titular verificado.
Mi farmacia aparece duplicada, o con el titular anterior
Suele pasar tras un traspaso: la ficha nueva se crea junto a la antigua en lugar de sustituirla. Es un fallo nuestro y lo arreglamos sin coste. Detectamos automáticamente muchos de estos casos, pero si ves uno, repórtalo e indícanos cuál de las dos fichas es la correcta.
Habéis publicado mi móvil personal o mi nombre y quiero que desaparezca
Escríbenos y lo retiramos sin coste ni verificación: la supresión o rectificación de datos personales es un derecho, no un servicio de pago. Lo bloqueamos además para que una sincronización posterior no lo vuelva a publicar.
¿Cuánto tarda en verse un cambio?
Las guardias se sincronizan a diario, provincia por provincia. Una corrección hecha por un titular verificado se ve al momento. Una corrección que depende del Colegio tarda lo que tarde esa fuente en publicarla.
¿Tu caso no encaja en ninguno de estos? Escríbenos